湖北邮政普通包裹将接入快递包裹客户服务系统

湖北邮政普通包裹将接入快递包裹客户服务系统
日期：2019-12-17 作者：中国交通运输协会物流技术装备委员会
湖北省邮政局近日表示，从12月20日起，普通国内邮包将与快递包裹服务系统连接，进行查询、投诉和索赔，这意味着普通邮包将享受快递包裹服务的“待遇”。
据了解，普通邮包属于国家系统保障的万国邮政服务之一。与快递包裹相比，普通包裹速度稍慢，但价格更便宜，服务范围广泛，包括偏远地区或一般地区的乡镇。因此，它是许多客户的选择。据统计，2019年前10个月，全省邮政企业收到的普通包裹数达到47万件。湖北省邮政分公司负责人透露，目前用户想查询自己邮寄的普通包裹，只能带纸查询单到邮局查询，速度慢，不方便。一般包囊连接快递物流在线客服管理体系后，客户只必须拨通11183群众在线客服服务平台或登陆中国邮政官网就能查寻和申请办理有关服务项目，这让一般包囊的查寻速率和赔付速率大幅度提高。