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满帮首个安全生产月启动:守好钱袋子 挽回用户损失687万


日期:2022-06-16
来源:中交协物流技术装备委
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  绕过平台线下支付了订金,却被“货主”拉黑;套取货物送到目的地,运费被“信息部(货运行业代理的称呼)”提前结走……如今,货运行业的订金诈骗、运费诈骗花样百出,或“拖延”或“失联”,让人防不胜防。

  6月13日,满帮集团围绕“遵守安全生产法 当好第一责任人”这一主题,开展首个安全生产月活动,以线上线下相结合的形式,帮助平台用户强化安全意识,筑牢货运安全基础。

  据不完全统计,近一年满帮在安全管理上的成绩“含金量”十足:已累计识别交易风险订单3万单,间接为司机挽回可能产生的订金损失超582万元,联动警方抓捕货运诈骗嫌疑人80余人,追回涉案钱款约105万元,总计挽回用户损失687万元。

风控布局全流程,筑牢交易“防火墙”

  货运涉及个体多、责任链条长,任何一个环节没有做到“万无一失”,就有可能导致“一失万无”,白白让用户的辛苦钱打了水漂。

  经过多次系统升级,满帮平台的风险识别系统已实现对货运交易各应用场景、流程的全覆盖,从用户注册到登录、再到发货找货后完成交易,均可通过数据分析,进行风险行为判别。

  以信息安全为例,在物流运输的交易过程中,装卸货地址、电话号码等高敏感信息的交换,直接关系双方的交易安全。通过大数据风控,满帮可24小时监测交易中的异常行为,自动阻断异常场景号码的更换,对用户个人信息安全进行布防。近一年,满帮已阻断风险换号近7万次,涉及账户超2万个。

火眼金睛辨“李鬼”,止付挽损助“排雷”

  攻好“科技关”,实现从“人防”向“技防”转变,是从长远上消除安全隐患的重要保障。面对不法分子“与时俱进”的技术、骗术,安全保障必须“道高一丈”。

  6月3日,在平台看到“货主”发货后,司机邵师傅向对方支付了300元订金。但该“货主”以“订金无法到账”为由,要求邵师傅提前点击“已装货”选项,求货心切的邵师傅按照“货主”的要求进行了点击,双方约定第二天装货。经平台“大数据风控系统”预判该订单存在一定的诈骗风险,并推送了交易风险预警。平台工作人员迅速核实情况,并发现“货主”账户有提现行为,立即阻断了“货主”的进一步提现需求。随后,平台对该账号进行了禁用处理,成功拦截300元提现风险的发生,帮助邵师傅及时止损。

  这并非个案。近一年,满帮通过风控系统已识别风险订单3万单,间接为司机挽回可能产生的订金损失超582万元。

  “整个系统都是实时高速多线并行计算的,并实现了毫秒级分析,能快速反馈风险分析结果,精准捕获类似诈骗行为,帮助用户及时止损,”据风控部工作人员介绍,通过建立不良用户数据库,平台就像装上“火眼金睛”,能快速锁定“李鬼用户”,在系统预警后人工二次复核,精准狙击诈骗。同时借助人工智能,该系统在与风险对抗的过程中不断进行机器学习,积累反诈“经验模型”,实现了功能的持续“进化”。

守好“钱袋子”,联合警方追回“辛苦钱”

  6月初,司机陈师傅在平台看到一单货物后,立刻与“货主”联系却被要求在微信上交易,陈师傅觉得价格合适,便没有坚持通过满帮平台进行交易。添加微信后,陈师傅立即将订金1500元转了过去,但在索要装货信息时,却发现自己被拉黑,对方电话也打不通。于是陈师傅向满帮平台求助,相关工作人员立即进行报警处理,协助警方将该诈骗嫌疑人一举抓获,而这已经不是满帮和警方的第一次合作。

  2021年10月,诈骗分子王某某在满帮平台以发货为诱饵,频繁跳过平台骗取司机订金达20万元。接到司机投诉后,满帮平台通过对诈骗分子多次交易行为的分析,及时和警方合作,在不到一个月的时间内即把王某某抓捕归案,为司机追回被骗订金19.5万元。

  目前,满帮集团已成立涵盖技术、运营、客服、安全的专业团队。针对绕过平台交易产生的被骗案例,建立与公安机关常态联动机制,协助进行案件侦查,以最快速度、最大限度为受骗用户挽回损失,让反诈骗不再是难啃的“硬骨头”及产业发展的“绊脚石”。数据显示,满帮集团已联动警方抓捕货运诈骗嫌疑人80余人,追回涉案钱款105万元。

一群人在台上演讲描述已自动生成

教育“抓平时”,护航“每一单”

  打击货运诈骗,形成“天下无诈”的社会环境,不能仅靠司法机关在末端补救。

  据了解,满帮集团将通过线上联合警方发布防诈、安全运输教育视频,制作反诈情景剧生动再现诈骗案件,以及通过APP开展用户安全知识竞赛等“接地气、易掌握“的方式,让安全意识与现实场景“无缝对接”,提高司机识破诈骗迷局的本领,合力挤压网络诈骗空间。同时,结合实际运输问题,满帮集团会在常州、无锡、临沂等城市与当地交警合作,组织开展形式多样的安全学习活动,面对面给司机答疑解惑,保障每一票货物、每一个用户的运输安全。

  货运安全不仅事关老百姓的“钱袋子”“小日子”,也事关供应链稳定、商贸畅通。针对备受关注的承运安全问题,满帮集团旗下运满满APP和货车帮APP已定期推出涵盖超载超限、危禁品识别、事故应急处置、防疫要点等主题的“安全微课堂”,全面帮助用户提高安全认知,截至目前触达总人次超1635万。“运满满快车”则根据短途运输特点,制定了涵盖装卸货、承运行为规范的货运标准化流程,并定期组织司机参与线下安全教育活动,为每一单交易免费提供最高100万元的快车货损险保障。

  满帮集团相关负责人表示,这是满帮集团首个“安全生产月”活动,但货运安全任重道远,只有进行时,没有完成时。“我们希望能日拱一卒,久久为功,守好物流安全运输‘第一关’,织好防诈防骗‘防护网’,守护司货双端‘钱袋子’,拧紧道路承运‘安全阀’。”