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  • 德邦物流全额赔2万,但再发货消费者得再出运费|德邦物流|铝板|发货

  • 日期:2018-07-02  作者:中国交通运输协会物流技术装备委员会   点击:
  • 扬子晚报讯(记者?张可)扬子晚报《消费评审团》栏目最近报导了南京市民王先生在“德邦物流”邮寄66件装饰铝板,运送过程中19块铝板呈现了变形、零件掉落无法再使用,而德邦处理时,只愿按相片定损补偿2件(详见6月11日A4版)。记者了解到,报导刊发后,德邦物流自动联系王先生现场定损,并依照运险保额全额赔付2万元。当王先生想从头邮寄时,德邦物流却提出了种种要求,让他难以承受。

    根据王先生供给的通话录音,6月13日,王先生接到了德邦物流云贵川区域理赔部分自动打来的电话。客服人员首要对王先生邮寄物品的损坏表示歉意,并请王先生提交厂家的作废证明或不行修理证明。“后来德邦物流派人到江宁湖熟的物流站点和厂家一同验货,断定是19块铝板呈现了变形。”王先生介绍,通过德邦物流定损断定,这批铝材3.8万元,66件有大有小,按此核算损坏的19件铝板价值现已超越了2万元。此次邮寄运险保额是2万元,因而德邦物流依照保额的上限赔付王先生2万元。

    “尽管丢失超越2万元,但我投保保额就是2万元,所以我认可。”但王先生想不通,为什么第一次投诉,德邦物流只依照相片定损,没有提呈现场验货?为什么其时定损不看铝板的巨细,只依照损坏的个数算平均数?

    此外,由于工程需求,王先生现已联系厂家从头制造铝板,并预备再次发货到项目目的地贵阳,但关于再一次运送和包装,两边又发生了不合。根据王先生供给的通话录音,首要,德邦物流不肯意再为王先生发货;其次,假如要德邦物流发货,王先生有必要对不同标准的铝板进行分开包装,每一块铝板用气泡膜裹好装箱,避免运送途中损坏。“又不是运送玻璃制品,为什么要这样做?我是做工程的,常常邮寄建材,就没有这种做法,并且曾经我在德邦物流邮寄铝材时,也没有要求这一点,我觉得这是德邦在推脱应当承当的安全运送职责。”第三点,二次运送和包装费用,德邦物流不肯承当,要王先生自己付出。“由于我现已付出第一次的运费,第2次是由于运送形成物品损坏才要再次发货,为什么让我再花一次钱?”王先生通知记者,关于此事要保存自己的权益,会继续向德邦物流维权。

    他通知记者,整个工作只是他单方面和德邦物流交涉,从头到尾也没有找到监管部分。他期望,在开展越来越快的物流职业,需求有清晰的主管单位和清晰的职责界定条例,否则在消费者遇到纠纷时,赔多赔少、怎么赔,没有一个清晰的根据,只能听由对方当事企业处理。
     

  • (中国交通运输协会物流技术装备专业委员会新媒体编辑部)
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