7月8日，在全国工商联家具装饰业商会主办的第五届我国（广州）大定制家居职业总裁论坛上，由京东物流联合建议编制的《家居电商送货与装置效劳规范》正式发布。据了解，这是家居电商职业首部送装效劳规范，为家居电商效劳树立了标杆，助推职业朝着健康规范的方向快速开展。

京东物流联合编制发布职业规范，并被颁发"2018我国家居业诚信物流演示品牌"，京东物流家居供应链负责人张勇（左四）出席

家居电商送装效劳有了全国规范

跟着家居电商的飞速开展，消费者在网上购买大件家居产品现已相当遍及。但是，与一般规范化产品不同，家居产品特性纷歧、产品不规则、现场装置环境杂乱、用户需求多样。

一直以来，家居电商职业没有规范化的送货和装置规范，构成各企业各渠道的效劳水平与用户需求落差较大，乃至对消费者利益构成侵害。产品交给质量、现场装置专业性、全链路可视已成为影响用户在电商渠道购买的重要因素，也是家居电商投诉和催单要点。家居电商职业开展迅速，但效劳乱象频发，严峻限制家居企业的电商化进程。

作为家居电商的关键环节，送货与装置效劳急需一套规范和规范，《家居电商送货与装置效劳规范》的出台恰逢其时。

据悉，该规范由全国工商联家居装饰业商会联合京东物流一起起草拟定，经住建部、国标委、环保部环境认证中心、国家修建材料测试中心及北京港源修建装饰公司组成的专家评定组评定经过，终究发布。该规范的出台，不只有利于保护企业及消费者权益，更有助于推进职业朝着健康、规范的方向开展。

从领跑到规范拟定，京东物流将才能同享给职业

家居电商企业、组织众多，为何职业规范会由京东物流建议拟定？

作为国内最大的零售商，京东既懂电商、又懂物流、更懂用户需求。经过大数据能够剖析用户需求是什么，职业痛点是什么，然后不断进行完善供给更好的效劳。

京东物流作为才智物流的引领者，在家居供应链方面，特别是在仓储、配送、装置等环节，已构成一整套远高于职业水平的效劳规范和规范，让整个流程更高效、送达用户更快、装置更专业、效劳更交心。

京东物流结尾配送构成了一系列"配送全家桶"式的效劳体系，全面满意消费者不同需求。其间的211、闪电送等效劳因要求较高，虽未成为职业规范，但也是各大渠道学习仿照的榜样。

据介绍，此番京东物流联合全国工商联家具装饰业商会一起编制和发布职业界首个规范《家居电商送货与装置效劳规范》，就是期望在不断赋能职业的一起，将本身的规范规范同享给职业，本身才能和规范规范同享给职业，然后带动职业健康可继续开展，更好的效劳消费者和商家。

据了解，《家居电商送货与装置效劳规范》首要环绕消费者关切、商家关怀的各环节、方面打开。对效劳供给者、设施设备、送货、装置、检验、售后效劳、效劳质量点评等家居送装各个方面进行规范，体现适用性、规范性、安全性、人性化等要求。

比方，电商应对人员进行训练、点评，可树立对效劳人员的水平等级点评制度，继续改善效劳质量；在保护措施上，应文明装置施工，削减环境影响。对现场可能受影响的部位和物品应采纳必要的防护措施；在检验环节，应向用户供给运用说明和保护保养办法，对用户进行运用训练等等。

在结尾配送阶段，京东物流成为国内首家完成"快递到车"的企业，由于该领域也是一片空白，京东物流表明正在推进"快递到车"职业规范的拟定。

除了配送功率与效劳层面，在才智物流层面，京东也是规范的拟定者。不久前，京东揭露无人仓的世界级规范，而陕西无人机全境试点也成为国家探究无人机物流规范，以技能为切入点，促进职业伙伴一起致力于才智物流的建设。

深耕大件物流下降社会化本钱

从职业领跑者到规范拟定者，多年打下的雄厚"家底"让京东物流底气十足。

现在，京东是全球唯一具有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包（达达）六大物流网络的企业。

京东物流一直以下降社会化物流本钱为任务，致力于成为社会供应链的基础设施。经过智能化布局仓配物流网络，为商家供给仓储、运送、配送、客服、售后的正逆向一体化供应链解决方案效劳，物流云+科技效劳、跨境物流效劳、快递与快运效劳等全方位的产品和效劳。

近年来，京东物流大力完善大件的家居供应链才能，并向商家全面敞开，供给掩盖工业区域及出售区域的产地仓，区域仓、销地仓，经过产地干线直发，配送装置效劳已掩盖全国所有行政区县、近60万行政村。在效劳满意度、配送装置预定及时率、上门及时率等方面都领先于职业。

家居职业传统运送方式，从商家出货，经过干线、中转、结尾物流、配送网点再到用户家，多次装卸、转移，极大添加产品破损率，添加物流本钱。

京东物流的家居供应链已建成5大家居产地仓，10个销地仓，可完成在珠三角、长三角区域、京津区域商家发货48小时极速装置效劳，首先完成20个城市专业家居发运全国才能，120个区域直达、其他区域1次中转到位，下降50%以上的转运转移次数，完成产品破损的下降，大大提高流转运送功率。

京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东表明，京东的第一个中心诉求就是把整个我国社会化物流本钱再降到5％以内，让京东成为社会物流基础设施供给商。

在刚刚曩昔的618年中购物节中，京东物流现已向外界展现了京东转型零售基础设施供给商和效劳商的实力和决心。以拟定职业规范为关键，京东物流将引领更多职业加快向前，一起完成"无界零售"的年代跨越。