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京东物流杀入个人快递业务,新玩法助力C端出道


日期:2018-11-05
来源:中交协物流技术装备委
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  2018年,电子商务物流增长态势明显,市场规模不断扩大,市场结构不断优化,质量效益不断提升,其中供应链融合、数字化转型和国际化等方面值得关注。

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  从今年9月初开始,京东物流便在部分区域试行个人快递业务,经过一个多月的调试、优化后,京东物流官方微信公众号关联小程序“京东快递”正式上线,“京东快递小哥”微信公众号同时开通了此项功能。京东物流正式面向C端用户推出个人快递业务。

  

  京东物流CEO王振辉表示:

  京东快递定位高品质,消费者可预约配送员上门取件,最快可一小时内上门,希望能让消费者多一种差异化选择。今年京东快递率先在北上广开展业务,明年扩展至30~50个重点城市,之后推向全国。

  小编立刻下单体验了一把,从服务类目上说,京东个人快递业务以快递、物流为主,主页含有“寄快递”、“查快递”两个栏目,涵盖“寄快递”、“批量寄”、“扫码寄”、 “语音寄”四大功能,可以寄送涵盖文件、食物、药品、数码产品、衣物、日用品等六类物品,依据页面显示目前揽收范围为北上广三地。

  

  “小哥”热情收件

  在运费方面,实测在广州同城范围内寄送1公斤以内重量的文件,可按照“特惠送”和“同城即日”选择不同价位,报价11-13元,略高于三通一达。广州寄往异地件价位为17-18元,整体低于行业普遍价格。

  

  事实上,16年开始,京东物流开始针对B端快递进行揽件。据了解,京东快递时效产品目前达到了大陆地区区县100%京配覆盖,涵盖当日达、次日达、隔日达,同时衍生出了由专车专人取件、送件的“京尊达”、依托航空运力推出“京准达”、类似闪送的产品“京瞬达”等一系列特色服务。

  

  “京尊达”专人服务

  

  8月初,京东联合沃尔玛向达达-京东到家增资5亿美元,进一步强化了面向C端的同城即时物流业务。京东相关人士认为,整个快递市场,包括个人快递市场还有很大的发展空间,京东更多的是用差异化服务来满足消费者需求,并以此成为刘强东提出的第四次零售革命真正的商业基础设施。

  

  消费者寄快递,最重视包裹和信息的安全。为了让消费者寄得放心,京东物流利用微笑面单技术手段,以笑脸(^_^)代替快递面单上收寄双方的手机号码和地址中的部分信息,以一种更温情化的方式隐藏及有效保护用户的隐私。

  为了保证包裹的安全,个人快递的揽收环节将由京东物流全自营配送员团队负责。京东快递还提供快递保价服务,保费为保价金额的千分之三,低于市场平均价格。一旦快递出现了损毁或丢失,京东快递将按标准进行赔偿,如果消费者购买了保价服务,就按照保价金额和损失的比例进行赔偿;即使消费者没有选择保价服务,京东快递仍会进行赔偿,最高不超过原运费的九倍,这一赔付金额在行业内也排在高位。高标准的赔偿规则的设定,体现了京东快递对于自身业务质量的信心,同时也为消费者带来了更多的保障。

  

  在10月18日的2018全球智能物流峰会上,京东物流CEO王振辉提出,未来,得供应链者得天下。京东物流正在全力搭建全球智能供应链基础网络(GSSC),在全球范围内进行采购、生产、设计、物流等全链条的优化,依靠技术和模式创新贯通商流、物流、资金流、信息流等,携手更多伙伴重构全球供应链,提升整个社会的供应链效率,节约供应链成本,将社会化的物流成本降到5%以内。

  

  而同时,达达-京东到家CTO杨骏在会上分享了达达与京东物流的协同情况。达达将全面融入京东物流GSSC——全球智能供应链基础网络战略建设当中。达达与京东物流推出了“京瞬达”等服务,和京东物流一起构建了一张网点密集的前置仓+配送的高效速递网络,针对不同产品的仓配、快递、快运、分钟级的即时物流等服务。

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  “小哥”核对快递情况

  京东物流手上的牌面情况已经很清楚,京东快递、京东供应链、京东冷链、京东快运、京东跨境和京东云仓。京东物流基于智慧系统、无人技术和数字供应链等不断应用与升级,不断整合社会资源,借助商务件等高时效产品和行业同比略低的价格切入C端快递领域,更有利于降低京东快递的入局门槛、拓宽利润空间。

  

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