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中通回应“快递员遭投诉踩碎包裹”:涉事员工已是停职状态


日期:2021-12-08
来源:中交协物流技术装备委
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12月3日消息,针对“快递员遭投诉踩碎包裹”事件,中通快递总部相关负责人对外表示,此事件发生在五天前,涉事员工目前已是停职状态。

此前,有报道称,近日,家住上海浦东的居民宋女士反映,一个快递员将快递送错到邻居家,却要求自己丈夫去取回快递。宋女士认为,既然是快递小哥送错的,理应让快递员到那户人家里,把快递取过来。

双方沟通未果,宋女士对这名中通快递员进行了投诉。第二天这名快递员上门送货,但却当着用户的面狂踩快递,并扬言以后你家的快递我买了。

就此,宋女士报了警,又拨通了中通快递客服,反映了情况,希望中通公司能道歉,并按照货物实价,退一赔一,但对方表示,只能按照遗失物品标准赔偿。中通快递客服表示:“您这种丢失件的话,我们从不做二次赔付的,之前已经赔付过您一次。”

之后,又有中通快递客服和宋女士联系,对方表示,涉事快递小哥是名临时工,公司对他进行了罚款,并开除了该小哥。

中通快递客服表示:“我只知道每一个单号都给他罚款200元,他被公司给开除了,我们外派的比较多,没有正规培训好。”

就此问题,看看新闻Knews记者向位于青浦的中通快递总部反映,随后网点负责人联系记者表示,他们向宋女士道歉,快递员送错快递地址产生的投诉,只要按照约定完成派送就不会有罚款。而对于涉事快递小哥,他们将进行内部培训,完成培训后,仍可上岗。

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