7月27日起，作为继海南环岛高铁试行电子客票后中国第二条试点线路，沪宁城际铁路对经由本线运行且旅客上下车均在该线路20个车站的动车组列车只发售电子客票，推进乘车凭证无纸化、电子化。应用试点一个月以来，电子客票系统运行平稳，各类设备运转正常，旅客出行体验良好。
为做好沪宁城际铁路电子客票应用试点工作，中国铁路上海局集团有限公司认真学习海南环岛高铁试点经验，对沪宁城际铁路20个车站的进出站自助检票闸机、人工售票窗口、自动售(取)票机、人工实名制验证台等共1242台设备进行升级改造，新增379台手持移动检票终端，增设7处咨询服务台，印发折叠式《电子客票12问》10万份，并及时制定应急预案，升级完善电子客票方案和软硬件功能，确保应用试点工作顺利推进。
上海、南京等车站更新完善售票窗口、进出站检票口等重点区域的引导标识和业务公告，做好业务解读;常州、镇江、昆山南等车站和相关动车组列车在广播系统中循环播放电子客票业务相关信息，引导旅客尽快熟悉电子客票;苏州、无锡等车站增加售票、问询、实名制检验口、检票口等重点岗位人员配置和引导，维护正常购乘出行秩序。
铁路部门提醒广大旅客，长三角铁路电子客票试点应用目前仅在沪宁城际铁路20个车站试行。若乘车区段的发站和到站任意一个不在试点范围内的，仍须按原有购票方式买票乘车。有关电子客票试点的详细信息，可通过中国铁路12306官方网站和相关车站公告查询。(完)
